杀毒软件常见使用问题一:
　　如何启动杀毒软件的实时监控功能

　　由于现在的病毒很多都是通过网络来传播，所以杀毒软件的实时监控功能非常重要，它能帮助我们将病毒拦截在系统之外。一旦启动了病毒防火墙，它就会驻留于内存，在任一应用程序执行时，或者对文件进行操作时，提前进行病毒检测，彻底地防止病毒入侵，为您的计算机设置一道安全屏障。有些杀毒软件的防火墙是自动启动的，有些则需要手工启动。下面我们以瑞星杀毒软件2002增强版为例: 在杀毒软件主界面的工具菜单下选择“开关实时监控”，若此时实时监控未启动，则启动实时监控，若此时已启动，此按钮将关闭实时监控。启动后，在桌面任务栏右侧，即计算机屏幕右下角将出现小雨伞标志，“绿色打开”为监控有效状态，“红色收起”为禁止监控状态。

　　杀毒软件常见使用问题二：

　　如何开启杀毒软件的邮件监控

　　现在的病毒越来越多是通过邮件来传播，有时候甚至不用打开邮件附件，只要预览邮件即会中毒（网页中的脚本文件自动执行），

　　此时邮件监控设置就派上用场了。一般情况下，杀毒软件的邮件监控程序将根据用户的设置来监控发送和接收的邮件是否带毒，并做出相应操作。以瑞星杀毒软件2002版为例：用鼠标右键单击计算机屏幕右下角的瑞星邮件监控程序信封图标，选择“显示自动保护的帐号”，可浏览和修改受瑞星保护的账号（如图）。只要邮件客户端是基于POP3协议的，瑞星邮件监控程序都能保护，有些没有自动加入保护范围的邮件客户端，只要通过手工修改邮件账号的POP3服务器即可。 瑞星杀毒软件2002增强版的邮件监控已经不需要用户自行设计，软件安装后即可发挥作用。

　　杀毒软件常见使用问题三：

　　发现病毒时该如何处理

　　如果使用杀毒软件检测到病毒，一般程序会弹出报警窗口，同时询问对病毒要进行的下一步操作。用户可以选择清除病毒，如果出现“无法清除”的现象，有两种可能，一种表明该病毒可能为僵尸或变形，此时可选择“删除文件”将它删除，对于一些重要的文件可以选择隔离文件。第二种是表示该感染病毒的文件可能正在被系统使用，此时可以使用杀毒软件提供的软盘启动计算机，在DOS中清除病毒。

　　杀毒软件常见使用问题四：

　　如何给杀毒软件升级

　　买回来一款杀毒软件后，如果不给杀毒软件升级，那么这款杀毒软件只能是聋子的耳朵——摆设。通常杀毒软件的升级方法有四种，请读者根据自己的杀毒软件所支持的方法来升级。

　　1.联机增量升级，用户需连接到升级服务器，下载病毒库升级文件。

　　2.网站下载升级，现在的杀毒软件大多支持网站下载升级，只要在网站下载到最新的升级文件，经过简单安装即可快速实现升级。

　　3.通过邮局向杀毒软件公司汇邮费，索取升级程序。

　　4.到购买软件的销售商处升级，此方法适用于不能上网的用户。

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